自動(dòng)售貨機(jī)并不是新鮮事物，可是你見過用自動(dòng)售貨機(jī)開的“超市”嗎？近日，自動(dòng)售貨機(jī)“超市”現(xiàn)身沈城街頭。很多人認(rèn)為這種快銷模式非常新穎，將會(huì)改變都市人的生活模式，也有人對(duì)此并不感冒，認(rèn)為只是曇花一現(xiàn)罷了。   

自動(dòng)售貨機(jī)往往集中在商場(chǎng)、寫字間、地鐵等場(chǎng)所，為何選擇大街上另辟蹊徑呢？近日，記者對(duì)沈城不同地點(diǎn)和場(chǎng)所的自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行了走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些自動(dòng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)情況并不理想，虧本的商家大有人在。對(duì)此，記者采訪了多位業(yè)內(nèi)人士為沈城自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展“把脈”。

自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)駐門市房

“看，自動(dòng)售貨機(jī)怎么租了個(gè)門市房呢？”沈陽市和平區(qū)和平大街的一處沿街門市吸引了很多路人的目光，路人們紛紛對(duì)這新鮮玩意品頭論足。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，其實(shí)這并不算一間完整的門市房，而是一家發(fā)廊隔出的一間屋子。雖然這間屋子不大，但從外面看儼然是一個(gè)自助小超市。   

走進(jìn)這間五平方米見方的門市，里面只有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，里面販賣的商品以飲料為主，夾雜著一些小零食。由于門市內(nèi)并沒有服務(wù)人員，所以地上零星有一些垃圾。   

自動(dòng)售貨機(jī)為何租用門市房？來買貨的人多嗎？帶著這些問題，記者走進(jìn)了旁邊的發(fā)廊。發(fā)廊老板李先生告訴記者：“發(fā)廊平時(shí)的客流很穩(wěn)定，兩間屋子有些浪費(fèi)，所以隔出來半間房用于出租。這里以前一直有人賣衣服，但生意很差，最后2萬塊錢兌出去了。”“每月的租金是500元，租房子的人一次交了一年的錢。”李先生對(duì)記者說：一開始覺得很奇怪，這么小的地方說要開超市，結(jié)果沒多久就有人把自動(dòng)售貨機(jī)搬來了。   

雖然很多路人對(duì)“無人超市”很感興趣，但李先生坦言：來這里買東西的人并不多，每天也就20人左右，還有人是因?yàn)橐獡Q零錢才“被迫”消費(fèi)的。   

記者算了一筆賬，按照每天20名消費(fèi)者，每人每次消費(fèi)3元、利潤(rùn)大約1元計(jì)算，每月的總利潤(rùn)近600元，僅僅可以抵過房租，基本上沒有利潤(rùn)空間。

·調(diào)查

利潤(rùn)高低主要看地段和場(chǎng)所

在人們眼中，自動(dòng)售貨機(jī)就是應(yīng)該“呆在”商場(chǎng)、寫字樓、地鐵等人流密集的場(chǎng)所，為什么會(huì)出現(xiàn)在街頭巷尾呢？通過走訪調(diào)查，記者了解到沈城部分自動(dòng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀堪憂。   

在和平區(qū)三好街的某高檔寫字間內(nèi)，大廳里設(shè)有兩個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)，銷售的貨品都是飲料。“大廈里面沒有超市，所以很多人都用機(jī)器買水。”該大廈前臺(tái)人員告訴記者：售貨機(jī)維護(hù)人員天天都來，有時(shí)一天來兩次，這還經(jīng)常有缺貨的情況發(fā)生。   

地鐵里的自動(dòng)售貨機(jī)也是人們的“寵兒”，時(shí)常會(huì)供不應(yīng)求。記者在青年大街、鐵西廣場(chǎng)、中街等站看到，買飲料的乘客很多，經(jīng)常有站排等待的情況。   

然而，并不是所有的自動(dòng)售貨機(jī)都“看上去很美”，在人流相對(duì)少、地點(diǎn)并不繁華的商務(wù)大廈里，一些自動(dòng)售貨機(jī)卻成了擺設(shè)。“維護(hù)人員不一定啥時(shí)候來，有時(shí)候有人錢被吞了，打電話也不來人。”鐵西區(qū)某寫字樓的保安介紹：出門就是小超市，自動(dòng)售貨機(jī)的飲料比外面貴，很少有人用。   

對(duì)此，多年從事自動(dòng)售貨機(jī)維護(hù)工作的李超分析，自動(dòng)售貨機(jī)的銷售情況差距比較大，主要看安放的地段和場(chǎng)所，以及人流情況。一些高檔的寫字間，一臺(tái)售貨機(jī)每天的銷售額能達(dá)到千元，而位置不好的售貨機(jī)每天就賣一二瓶水。

·問題

售貨機(jī)“吞錢”現(xiàn)象屢有發(fā)生

“這臺(tái)售貨機(jī)簡(jiǎn)直就是‘老虎機(jī)’，經(jīng)常少找錢，有時(shí)還不出貨。”在大東區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)，一臺(tái)售貨機(jī)成了顧客吐槽的對(duì)象。由于商場(chǎng)內(nèi)人流較少，所以售貨機(jī)平時(shí)的使用率并不高。一位清潔人員對(duì)記者說：“經(jīng)常聽到有人抱怨，打機(jī)器上的電話也沒人接，所以在這臺(tái)機(jī)器上消費(fèi)的人越來越少。”   

記者隨機(jī)采訪了幾位顧客，多數(shù)人表示只要有吞幣的經(jīng)歷，下次絕對(duì)不會(huì)再消費(fèi)了。雖然每臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)上面都有投訴維修電話，但是很少人會(huì)因?yàn)閹讐K錢而等著維修人員到來。   

另外，沈城一些商場(chǎng)內(nèi)還出現(xiàn)了“高檔售貨機(jī)”，機(jī)器中嵌入一臺(tái)觸屏電腦，顧客可以在觸屏上選擇商品。但是，可能由于技術(shù)等問題，一些售貨機(jī)的電腦經(jīng)常出現(xiàn)“藍(lán)屏”現(xiàn)象，以至于有購物需求的顧客望而卻步。記者在采訪中了解到，近七成的市民都不會(huì)將自動(dòng)售貨機(jī)作為第一選擇。“只要周圍有小超市或食雜店，我就不會(huì)選擇自動(dòng)售貨機(jī)。”很多顧客都這樣說。

·建議

自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)添加刷卡等功能

其實(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)在國(guó)外的經(jīng)營(yíng)非常好，可是在中國(guó)的發(fā)展有些緩慢。追其原因，付費(fèi)方式的單一是很大一部分原因。“投10塊錢買一瓶飲料，結(jié)果找回來7個(gè)‘鋼镚’，拿著太麻煩。”很多消費(fèi)者都有這樣的困惑，除非自己備好零錢，否則找的錢是種“負(fù)擔(dān)”。   

對(duì)此，自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)者呂先生告訴記者：“我有十臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，效益還不錯(cuò)，如果能夠加入刷卡功能，銷售額還能翻一番。”記者從沈陽一家自動(dòng)售貨機(jī)廠商處了解到，一些售貨機(jī)有刷卡功能，但使用前需要加裝讀卡器，利潤(rùn)里有部分銀行手續(xù)費(fèi)，這也是一些商家不愿刷卡的原因。另外，有一些年輕的消費(fèi)者部分銀行手續(xù)費(fèi)，這也是一些商家不愿刷卡的原因。另外，有一些年輕的消費(fèi)者建議：自動(dòng)售貨機(jī)是否可以手機(jī)支付，就像打車軟件一樣，快捷又方便。   

對(duì)于售貨機(jī)的商品種類，很多人認(rèn)為過于單一，大部分都是飲料和小食品，希望能夠增加一些生活用品和工具。記者了解到，國(guó)內(nèi)其他城市還出現(xiàn)柜門式自動(dòng)售貨機(jī)，打破了商品尺寸對(duì)售貨機(jī)的限制，而且成本也下降不少。但是，在沈陽并沒發(fā)現(xiàn)此類售貨機(jī)。“增加收益才是商家投資的動(dòng)力。”一位業(yè)內(nèi)人士分析：當(dāng)前自動(dòng)售貨機(jī)的銷售額參差不齊，特別是效益不好的經(jīng)營(yíng)者，并不愿意投入更多的時(shí)間和精力。商品本身的利潤(rùn)是固定的，所以要著眼于商品的附加值。所以，自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)與廣告掛鉤，一方面幫助商家宣傳產(chǎn)品，同時(shí)自己也能增加銷售額。